Võrgu juhtimis- ja teenustekeskus

Võrgu juhtimis- ja teenustekeskus (NOC) on igapäevaselt ja ööpäevaringselt esimeseks ja põhiliseks kontaktipunktiks kõigi uute vahejuhtumite korral.

24/7 vastab kõnedele +372 6121345  juhtimiskeskuse valveinsener ja email ee.noc(ät)boftel.com

Võrgu juhtimis- ja teenustekeskuses osutatakse võrgu jälgimise, konfigureerimise, rikete ja jõudluse haldamise teenuseid.

Kõik töötajad on kogenud sideinsenerid, kellel on üle 10 aasta töökogemust erinevate tehnoloogiatega. Meie töötajad oskavad suhelda vähemalt inglise, eesti ja vene keeles.

Meie võrgu juhtimis- ja teenustekeskuse teenus sisaldab kõiki allpool loetletud elemente.

• Esmane kontaktpunkt meie klientidele
• Igapäevane ööpäevaringne alarmide ja seadmete töö jälgimine
• Rikete käsitlemine ja dokumenteerimine
• Meeskondade väljasaatmine ja nende töö koordineerimine
• Rikketeadete vastuvõtmine ja reageerimine
• Teenuste vastavuse tagamine
• Esmane rikke tuvastus
• Riistvara logistikateenused
• Monitooring, hoiatusteated, konfigureerimine, rikete ja jõudluse haldus
• Keeled: inglise, vene ja eesti

Meie teenustekeskuste keskmine igakuine töömaht:

• 850 rikketeadet
• 2500 töökorraldust
• 1200 jälgitavat tegevuskohta
• 6500 jälgitavat võrguelementi
• 650 sissetulevat kõnet ooteajaga alla 20 sekundi

Meie juhtimiskeskus teenindab juhtivaid operaatoreid ja telekommunikatsiooniseadmete pakkujaid mitmes riigis.