Услуга позволяет заказчикам предотвращать и управлять ошибками в работе сетевого оборудования, а также заблаговременно выявлять и устранять любые неисправности, и восстанавливать работоспособность систем. Услуги технической поддержки могут предоставляться 7 дней в неделю / 24 часа в сутки.
Наши технические эксперты выявляют инциденты, отслеживают сообщения о неисправностях, решают технические проблемы, находят решения и информируют заказчика на каждом этапе работы. В случае критической неисправности технические эксперты Boftel незамедлительно реагируют на появление неисправности, незамедлительно начав анализ и устранение неисправности. При необходимости возможен визит специалиста на площадку с неисправным оборудованием. В случае неисправности аппаратного обеспечения производится ремонт или замена блока.
На ряду со стандартной услугой технической поддержки наши заказчики могут воспользоваться услугой Техническая поддержка +, которая включает в себя полное администрирование и обслуживание сети.
